Chatbot de WhatsApp y web

Un chatbot con IA para WhatsApp es un asistente que responde mensajes de tus clientes usando la información de tu negocio: productos, precios, horarios, disponibilidad y políticas. Cuando la conversación necesita a una persona, la transfiere a tu equipo con el contexto completo.

¿Para quién es?

Tiendas y comercios

Responde disponibilidad, precios, envíos y formas de pago, y toma pedidos sencillos.

Escuelas y academias

Informa sobre cursos, horarios, costos e inscripciones, y agenda visitas.

Negocios que reciben muchos mensajes repetidos

Si tu equipo contesta las mismas diez preguntas todo el día, el chatbot las resuelve y deja a tu equipo lo demás.

¿Qué incluye?

  • Conexión a WhatsApp Business API (número nuevo o migración del actual).
  • Widget de chat para tu sitio web con la misma información.
  • Base de conocimiento con tus productos, precios y preguntas frecuentes, fácil de actualizar.
  • Reglas para pasar la conversación a una persona y bandeja compartida para tu equipo.
  • Captura de datos de contacto y envío a tu CRM u hoja de cálculo.
  • Reporte de conversaciones y preguntas más frecuentes.

¿Cómo funciona?

  1. Reunimos la información

    Juntamos catálogo, precios, políticas y las preguntas que más recibes.

  2. Configuramos el chatbot

    Definimos el tono, las respuestas y cuándo debe intervenir una persona.

  3. Lo conectamos a tus canales

    Activamos WhatsApp Business API y el chat de tu sitio web.

  4. Lo revisamos en uso

    Durante las primeras semanas revisamos conversaciones y corregimos lo necesario.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?

Sí, se puede migrar a WhatsApp Business API. Durante la migración ese número deja de funcionar en la app normal, así que lo planeamos contigo.

¿El chatbot inventa respuestas?

Lo configuramos para responder solo con la información que le damos. Si no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a tu equipo.

¿Cómo actualizo precios o productos?

Desde un documento u hoja de cálculo que tú controlas. Los cambios se reflejan sin tocar código.

¿WhatsApp cobra por usar la API?

Sí. Meta cobra por conversación según el tipo y el país. Te explicamos los costos con base en tu volumen antes de empezar.

Responde a tus clientes en el momento

Cuéntanos qué te preguntan por WhatsApp y te mostramos cómo lo resolvería un chatbot.

¿Prefieres escribir directo? WhatsApp 228 124 1356 · contacto@firewallsoluciones.com.mx

Otras soluciones